“什么,你们没搞错吧,这上面写的清清楚楚,昨天和今天中晚餐有效,怎么会作废了?”我简直不敢相信自己的耳朵,还以为听错了,又指着票上的日期指给她看。
“对不起,我们已经扎账了,你这票已经作废,必须补两张票。”胖女人还是这样说。
“对不起,请问你们的就餐券上面写的不算数吗?这不是欺诈吗?”我有点恼火了。
“那我不管,谁跟你发的你去找谁,你们就餐了就必须补票。”胖女人还是不依不饶。
“我晕,好好,我开会发的券,我现在到哪里去找人?就算这票作废了,为什么我们刚进场的时候,你们不说明?”我压抑着怒气问她。
“那个是刚来的服务员,她不懂。”胖女人居然找了这么个理由。
“我晕,还能这样啊,你们还讲不讲道理?”我实在忍不住了。
这时胖女人走到一边不知跟什么人打电话,声音很大,满口的就是有人吃霸王餐不给钱什么的。喧杂的声音引得很多就餐的人抬头往这边望,我气得本来想报警,既然无法沟通就让警察来评理。女儿也不吃了在一旁拉着我“爸爸,我们不吃了。”
看着懂事的女儿,怕等会儿吵架把她再吓着,我长叹一声,对胖女人说道“你别打电话了,三个人多少钱?
“一人58元,两人116元,小孩不要钱。”另一个收银员说道。
看着胖女人得意的样子,我压抑着怒火,递过两张百元钱给那个收银员,接过零钱后,我对胖女人说道“你也别得意,今天带着孩子不想和你们争,你们今天犯了两个错误:一、白纸黑字写的期限,你们自己撕毁,这就是欺诈,可以告你们;二、就算是作废,你们在门口也可以解释清楚,我们也不是不讲理的人,你却说是个新来的服务员,这是你们自己的管理失职,不是出不起这个钱,实在是歁人太甚,哪怕是你当时说个对不起,是我们管理上的失误,我都不会和你们争持这么久。你们酒店作为政府的接待酒店,代表着宜都的形象,你们今天的所作所为,实在是丢宜都人民的脸。”说完,我拉着女儿和爱人走出餐厅,丢下两个满脸通红的收银员在那儿面面相觑。
其实今天想来这也是个小事,但小事不小,毕竟宜都大酒店还是带着政府背景,到宜都来的南来北往的代表团和客人,在这里感受的就是对宜都的第一印象,真诚的希望政府在这一块能多加培训,提高工作人员的素质,使到宜都来的客人宾至如归有家的感觉,我想宜都会有更加美好的明天吧。